Återbetalningspolicy

Returpolicy

Vi erbjuder en 14 dagars öppet köp-policy till ALLA länder. Om du beslutar att du faktiskt vill returnera varan är du välkommen att göra det. Var dock medveten om att du kommer att vara ansvarig för fraktkostnaden för varan, eftersom våra produkter tillverkas på beställning så snart en kund gör en beställning, därför går vi back på att skicka er en retur, men vi har endå erbjudit oss till att göra det för att ni ska kunna känna er nöjda i slutet av dagen. Tydlig och transparent kommunikation är viktig för oss, så vänligen överväg denna policy noggrant innan du gör ditt köp.

Byten

Du har rätt till att byta en vara 1 gång, då vi anser att det kommer kosta oss för mycket för att betala dina byten varje gång då produkterna trycks efter beställning, därför erbjuder vi 1 byte, men frakten står ni alltid för.

Defekta eller skadade produkter

Om du tar emot defekta eller skadade beställningar, såsom skador på de levererade produkterna, fel i antal eller kvantitet av de levererade produkterna, eller bristande kvalitet på den levererade produkten som inte orsakats av bristande kvalitet på det innehåll du tillhandahållit. Om du vill skicka en ny beställning kommer vi att täcka kostnaderna för den nya ordern.

Policy för förlorade beställningar

För paket som gått förlorade under transport, vänligen kontakta oss inom 14 dagar från det beräknade leveransdatumet. Vi kommer gärna att skicka en ersättningsorder på din vägnar.

Kvalitetsgaranti

Om du inte är nöjd med kvaliteten på produkterna kan du kontakta oss inom 14 dagar efter att du mottagit varan, och vi kommer att göra allt vi kan för att undersöka och hitta en lösning.

Vi föredrar att åtgärda eventuella problem och skicka en ersättningsorder för att se till att du är nöjd med din beställning. Om det inte är möjligt eller du inte kan vänta på en ny order, vänligen ange det när du kontaktar oss så ger vi dig en återbetalning.

Färgkonsekvens

Vi använder samma skrivarmaskiner, papperstyper och arbetsprocesser som våra tryckpartner för att minimera färgvariationer. Trots det är tryckning en kemisk process och 100% konsekvens kan inte uppnås. Flera faktorer påverkar färgen, konsekvensen och slutresultatet: maskintyp, maskininställningar, papperstyper, luftfuktighet i rummet och när maskinen senast rengjordes, för att nämna några exempel. Färgvariationer som kan förekomma på grund av ovan nämnda skäl ligger inom acceptabla toleransnivåer och täcks inte av vår kvalitetsgaranti.

Felaktig adress

Om du anger en adress som anses otillräcklig av kuriren kommer försändelsen att returneras och säkert kasseras. Om du vill skicka en ny beställning med en uppdaterad adress kommer du att vara ansvarig för kostnaderna för den nya ordern.

Vad ska jag göra nu?

Vid alla dessa frågor kring en retur/byte, kontakta oss på support@wofflovers.com för anledning så kommer våran dedikerade kundtjänst ta hand om dig.

För produkter som är trasiga,dåligt tryckta eller liknande, kontakta oss på support@wofflovers.com med en ordentlig och tydlig bild på den trasiga eller dåligt tryckta varan, vi behöver alltså ordentligt bild bevis för att kunna skicka vidare detta för att sedan ersätta er med en ny produkt.