Retur & Frakt

Hur lång tid tar det att få min produkt?

De flesta av våra unika produkter kräver flera arbetsdagar för produktion. Anpassade porträtt kommer att produceras när du är nöjd!

När dina varor är klara skickar vi dem med leveranstider från 3-6 arbetsdagar.

Var medveten om att leveransscheman under helgdagar kan skilja sig åt på grund av ökad volym och våra produkters skräddarsydda karaktär. Håll dig uppdaterad om eventuella ändringar av leveranstider för helgdagar. Vi rekommenderar att du gör dina beställningar tidigt för att undvika eventuella leveransproblem.

Vad har vi för retur policy?

Vi erbjuder 14 dagars öppet köp. Kunden ansvarar för returfrakten. Eftersom våra produkter är specialtillverkade och inte kan returneras, väljer Wofflovers att donera returerade kläder till människor i behov.

Tar ni emot byten?

Vi accepterar ett byte per order. Kunden ansvarar för returfrakten. Wofflovers täcker kostnaderna för den nya produkten och dess frakt eftersom våra varor tillverkas efter beställning.

Hur gör jag vid retur/byte?

Retur: För att genomföra en retur, vänligen kontakta oss på support@wofflovers.com. Ange ditt önskemål om retur och vi kommer att skicka dig adressinformation för var du ska skicka din retur. När produkten har mottagits och kontrollerats på vårt lager, kommer en full återbetalning att utföras.

Byte: För att göra ett byte, maila oss på support@wofflovers.com med anledningen till bytet. Vi guidar dig genom processen för att säkerställa att allt går smidigt.

Ersättning vid defekt på varan

För att ersätta en defekt eller trasig produkt, vänligen skicka oss tydliga bildbevis på skadan. Maila dessa till support@wofflovers.com så att vi kan vidarebefordra ärendet till vårt tryckeri och ordna en ersättningsprodukt åt dig.
OBS! Allt detta måste ske inom 14 dagars öppet köp som vi erbjuder.

Frågor om foto

Vad gör att ett foto verkligen sticker ut?

  1. Idealisk belysning: Hur kan du säkerställa att dina Wofflovers-produktbilder är iögonfallande?
  2. Perfekt vinkel: Vad är hemligheten med att visa upp ditt husdjurs charm på ett effektivt sätt?
  3. Sharp Focus: Hur kan du säkerställa att dina Wofflovers-butiksfoton är kristallklara?

Hur många ansikten kan jag skriva ut på en enda produkt?

  1. Ett ansikte: Om du bara vill framhäva ett speciellt ansikte behöver du bara ladda upp ett foto. Men vänta, tänk om ditt foto har mer än ett motiv, som du och din lurviga vän? Inga problem! Lämna bara en anteckning till vårt designteam innan kassan, och ange vilket ämne du vill ha på produkten.
  2. Två ansikten: Har du två bedårande ansikten du vill visa upp? Du har alternativ! Du kan antingen ladda upp ett foto med båda ansikten eller ladda upp två separata foton, var och en med ett ansikte. Om du har fler än två motiv i ditt foto, lämna bara en detaljerad anteckning till våra designers för att säkerställa att dina preferenser uppfylls.
  3. Tre eller fler ansikten: Har du en större grupp du vill visa upp? Inga problem! Du kan ladda upp upp till fyra foton, var och en med olika ansikten. Alternativt, om alla ansikten du vill ha finns på ett foto, kan du bara ladda upp det enda fotot. Återigen, om du har fler ansikten än det valda beloppet, lämna bara en anteckning i kassan som beskriver dina preferenser.

Kan jag ladda upp något annat än en person, hund eller katt till min Wofflovers-butik?

Det kan du ge dig på! Vi handlar om variation och kreativitet här på Wofflovers. Ladda gärna upp bilder på inte bara husdjur, människor, hundar och katter utan även bilar, logotyper och mer! Vi har till och med mönster som inte är specifika för djur, som våra Wofflovers med en neutral, enkel bakgrund. Om du har några speciella önskemål eller specifika anteckningar för våra designers, skriv bara ner dem i anteckningsrutan, så ser vi till att tillgodose dina preferenser!

Hanterar ni beskärningen av fotot åt ​​mig?

Absolut! Vi sköter beskärningen åt dig. Vårt team extraherar sakkunnigt ansiktet på din lurviga eller icke-pälsiga vän från bilden och utelämnar alla andra detaljer. Allt du behöver göra är att skicka ett högkvalitativt foto direkt till oss så tar vi hand om resten! Om ditt husdjur eller person har på dig ett tillbehör, hatt eller halsband som du vill behålla eller ta bort, låt oss bara veta i beställningsanteckningarna, så ser vi till att tillgodose dina preferenser.

Beställning & Betalning

Vad är din policy angående ändringar eller avbokningar?

När en beställning väl har lagts kan vi inte ta emot några ändringar eller avbokningar. Detta beror på våra snabba handläggningstider och den skräddarsydda karaktären hos våra produkter.

Kan du debitera mitt kort om jag glömmer att lägga till något?

Av säkerhetsskäl kan vi inte debitera ditt kort för ytterligare varor eller tjänster när din beställning väl har lagts. Däremot kan vi vid behov behandla en återbetalning till det kort som ursprungligen användes för beställningen.

Hur lång tid tar det för en återbetalning att behandla?

För återbetalningar som behandlas med alla större kreditkort kan du förvänta dig en handläggningstid på 1-2 arbetsdagar. Om återbetalningen utfärdas via PayPal är behandlingstiden vanligtvis 7-10 arbetsdagar.

E-POSTA OSS ELLER SKICKA SUPPORTFORMULÄR

Innan du kontaktar vårt supportteam, kontrollera din e-postinkorg för spårningsinformation. Vår nuvarande svarstid är inom 24-48 timmar.

Support@Wofflovers.com

Observera: När en beställning väl har lagts kan vi inte ta emot ändringar av storlek, stil eller foton på grund av våra produkters anpassade karaktär.

Supportformulär

ADDRESS
Sweden, Stockholm

Ölandsgatan, 116 63